Política de Devoluções e Trocas

Na Jals Elétrica, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Troca por Defeito de Fabricação: O prazo para solicitar a troca de produtos com defeito é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Troca por Insatisfação ou Arrependimento: Caso você deseje trocar um produto por insatisfação ou arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

• Produtos que apresentarem indícios de mau uso ou que estejam fora do prazo estipulado não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@jalselétrica.com.br ou pelo telefone (11) 97526-1880, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

• Após a solicitação, forneceremos orientações sobre o envio do produto para nossa loja.

• Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar o recebimento e daremos sequência ao processo de troca ou devolução.

4. Opções de Reembolso

• Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para ser concluído.

  • Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Frete para Trocas e Devoluções

• Em caso de troca por defeito de fabricação, o custo do frete é de nossa responsabilidade.

• Nas trocas por insatisfação ou arrependimento, o frete será por conta do cliente.